Thủ tục đi tàu hoả cập nhật mới nhất dưới đây giúp hành khách an tâm hơn khi đi tàu. Quy trình đặt vé và mọi giấy tờ tuỳ thân liên quan đến chuyến đi của bạn sẽ được nêu rõ trong bài viết sau.
Mua vé tàu
- Mua qua đại lý, mua tại ga, qua Website của đường sắt, app dịch vụ của một số đơn vị đối tác Đường sắt
- Cách tốt nhất là mua qua Điện thoại hoặc Tổng đài bán vé tàu hoả 1900636212 của đại lý để được hỗ trợ tốt và nhanh chóng nhất. Được tư vấn trực tiếp tất cả thông tin, khi muốn thay đổi, hoàn, hủy vé hoặc mất vé hay để quên hành lý … chỉ cần gọi điện không cần ra Ga thực hiện. Thanh toán cho đại lý rất linh hoạt bằng nhiều hình thức.
Vé tàu
- Vé tàu là một hình ảnh trên đó có mã QR được nhân viên bán vé gửi qua Zalo hoặc email cho hành khách.
- Hành khách lưu ý tải hình ảnh này xuống điện thoại dùng khi soát vé. Tránh trường hợp không kết nối được internet ở ga tàu, không truy cập được Zalo hoặc email.
Nếu lỡ mất vé tàu vui lòng gọi 1900 636 212 để nhận lại vé hoặc xin số zalo nhân viên soát vé để đại lý gửi vé của quý khách trực tiếp cho nhân viên. Lưu lại tổng đài 1900 636 212 để sử dụng khi cần thiết.
Làm thủ tục lên tàu hoả
- Có mặt tại ga tàu trước giờ tàu chạy ít nhất 30 phút để làm thủ tục.
- Xuất trình vé tàu và giấy tờ tùy thân hợp lệ cho nhân viên kiểm soát vé và lên tàu
- Tìm toa tàu và ghế ngồi của mình theo thông tin trên vé.
- Cần giữ vé tàu và giấy tờ tùy thân bên mình trong suốt hành trình để nhân viên soát vé kiểm tra bất kỳ lúc nào.
Lưu ý cần nắm rõ
- Tên và số CCCD hoặc CMND trên vé tàu phải trùng khớp với thông tin cá nhân của hành khách.
- Yêu cầu nhân viên bán vé gửi hình ảnh vé tàu điện tử qua Zalo hoặc email. Lưu sẵn về điện thoại.
- Vé tàu hỏa có thể được đổi hoặc trả trước giờ tàu chạy chậm nhất 72 giờ.
- Hành khách có thể mang theo hành lý miễn cước theo quy định: 20kg/khách.
- Có thể mua thêm các dịch vụ như ăn uống, giải trí trên tàu.
Những việc cần làm khi chờ tàu
- Kiểm tra lịch trình và thông tin tàu: Đảm bảo bạn biết chính xác về giờ khởi hành và đến của tàu. Kiểm tra thông tin về sân ga, số cửa và nơi tàu sẽ ra khỏi.
- Kiểm tra hành lý: Đảm bảo rằng hành lý của bạn đã được đóng gói và chuẩn bị cho chuyến đi. Đặc biệt, hãy kiểm tra xem bạn đã mang theo tất cả giấy tờ quan trọng và vật phẩm cá nhân cần thiết.
- Dạo chơi trong sân ga: Một số sân ga tàu có các cửa hàng, quầy hàng ăn uống, và khu vực mua sắm. Hãy khám phá các tiện ích này hoặc mua những thứ bạn cần trước chuyến đi.
- Ngồi thư giãn: Sử dụng thời gian chờ để thư giãn và nạp năng lượng. Bạn có thể ngồi đọc sách, xem video, hoặc nghe nhạc.
- Làm việc hoặc học tập: Nếu bạn có laptop hoặc thiết bị di động, bạn có thể làm việc hoặc học tập trong thời gian đợi. Điều này có thể giúp bạn tận dụng thời gian và không bị lãng phí.
- Giao tiếp và xã giao: Đợi tàu có thể là cơ hội tốt để gặp gỡ và nói chuyện với những người khác. Hãy thử trò chuyện với bạn cùng ghế hoặc tìm cách giao tiếp với người xung quanh.
- Theo dõi thời gian: Luôn để ý đến thời gian và thường xuyên kiểm tra thông báo về tình hình hoạt động của tàu. Đảm bảo bạn quay lại ghi chú và chuẩn bị sẵn sàng lên tàu khi cần.
Nhớ luôn giữ giấy tờ và vé tàu của bạn trong tầm tay và tuân thủ các hướng dẫn và thông báo từ nhân viên và sân ga để có một chuyến đi suôn sẻ.
Chúc bạn có một chuyến đi an toàn và vui vẻ!